近日，呼和浩特市民張女士向記者反映，自己在6月3日與丈夫等人開車外出時，路過呼和浩特市區外一減速帶時，所駕駛的奔馳C260L汽車發生左前胎爆胎和右前胎鼓包的情況。隨后，張女士將車輛送到一家輪胎店打算補胎，結果被店鋪老板告知車輛輪胎是左胎245mm（輪胎橫截面寬度）、右胎225mm（輪胎橫截面寬度）的“大小腿”。
車主：
4S店承認失誤后又改口
賠償內容難以協商
“我回憶了所有可能會出現輪胎安裝規格不一致的情況，想起來除今年5月22日去呼和浩特市中升之星汽車銷售服務有限公司（下稱中升之星4S店）保養過車輛外，還在2021年8月29日因為在高速公路出過一次事故，在中升之星4S店大修過一次。只有這兩次可能會出現這種情況?！睆埮空f，自己在該店里買了6年的保修保養，還上了12000元的全險，沒有必要也不可能去其他的汽修店，自己也有各種報修記錄佐證。
“中升之星4S店的售后人員高鵬飛6月4日上午給我打電話時就已經承認了，說是因為他們車間員工大意，裝反了大小輪，并且表示會把這名員工進行勸退?！睆埮空f，“但是后來他們不承認了，前臺主管董茂完全推翻了之前高鵬飛的說法，在市場監督管理局組織協調的過程中，還一直責怪我們為什么開了十個月的車都沒有發現車輛大小輪的問題?！?/p>
張女士還告訴記者，起初自己的訴求是希望可以更換四條輪胎和四個輪轂，現在自己退了一步，除更換四條輪胎外，只要求更換受損最嚴重的右后輪轂，“但是4S店并沒有同意我的賠償要求?！睆埮空f：“高鵬飛告訴我輪轂修復并不影響后續使用，但是我問了身邊懂車和其他汽修行業的師傅，都表示輪轂受損嚴重，哪怕是修復好了，對輪胎的磨損也是很大的?！?/p>
4S店：
員工失誤只是猜測
出于負責態度更換四條輪胎
6月14日，記者來到中升之星4S店進行采訪。售后服務經理薛經理告訴記者，現在協商的結果是更換四條輪胎，但是車主張女士并不同意，還要求更換輪轂。他認為，4S店不應該賠付車輛的輪轂，“如果真的是因為車間員工的失誤導致了輪胎裝錯，4S店愿意賠償，但是根據動平衡測試，輪轂暫時達不到需要更換的標準?！毖浝碚f。
同時薛經理表示：“車輛雖然在去年的8月份到店大修過一次，拆裝過輪胎，但是十個月的時間里，要怎么判定這一定是我們店里的失誤呢？如果真的如張女士所說，那么十個月的時間，她開車時為什么沒有及時發現車輛會跑偏的問題？”
中升之星4S店總經理段連生稱，即使是由于員工的失誤裝錯，輪胎最嚴重就是偏磨，不會對安全性造成任何影響?！氨ビ锌赡苁怯捎诼访娴膯栴}，也有可能是車輛受力不均的問題導致，十個月過去究竟是不是我們裝錯了輪胎，無法考證?！?/p>
段連生表示，秉持著為客戶服務的態度，中升之星4S店自愿為車主張女士更換四條輪胎，但是關于更換輪轂的事情還有待商榷，同時也歡迎第三方機構介入，并對輪轂的安全性進行鑒定。
來源：內蒙古晨報晨網
本文圖片和文字均整理自互聯網，不代表本站立場，內容如有錯誤或侵權，請點擊右側按鈕聯系我們，我們會在24小時內處理。
微信掃一掃